Handelsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) van GoldSolutions s.r.o., gevestigd aan Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, opererend onder de handelsnaam Domali.nl, e-mailadres info@domali.nl, telefoonnummer +31 20 891 03 45 (“wij” of “verkoper”), regelen de wederzijdse rechten en plichten van u als koper en van ons als verkoper, die voortvloeien uit of verband houden met een koopovereenkomst (“Overeenkomst”) die is gesloten via de online winkel op de website www.domali.nl.

Alle informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring.

De bepalingen van deze Voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst. De Overeenkomst en de Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en plichten die zijn ontstaan tijdens de geldigheid van een eerdere versie van de Voorwaarden.

Zoals u waarschijnlijk weet, communiceren wij voornamelijk op afstand. Daarom geldt ook voor onze Smlouva dat er gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand, waarmee wij een overeenkomst kunnen sluiten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van u en ons. De Smlouva wordt dus op afstand gesloten via de online winkel, namelijk via de gebruikersinterface van de website („webinterface van de webshop“).

Indien een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met een specifieke afspraak die wij met u zijn overeengekomen tijdens het aankoopproces op onze webshop, dan heeft die specifieke afspraak voorrang op deze Voorwaarden.

SOMMIGE DEFINITIES
1. Prijs is het geldbedrag dat u betaalt voor de Goederen;
2. Verzendkosten zijn het bedrag dat u betaalt voor de levering van de Goederen, inclusief verpakkingskosten;
3. Totale prijs is de som van de Prijs en de Verzendkosten;
4. BTW is de belasting over de toegevoegde waarde volgens de geldende wetgeving;
5. Factuur is het belastingdocument dat is uitgegeven in overeenstemming met de wet op de belasting over de toegevoegde waarde voor de Totale prijs;
6. Bestelling is uw bindend aanbod om een Koopovereenkomst met ons te sluiten voor de Goederen;
7. U bent de persoon die aankopen doet op onze webshop, wettelijk aangeduid als de koper;
8. Goederen zijn alle producten die via de webshop kunnen worden gekocht.
ALGEMENE BEPALINGEN EN INFORMATIE
1. Het kopen van Goederen is uitsluitend mogelijk via de webinterface van de webshop.
2. Bij het kopen van Goederen bent u verplicht om ons alle informatie correct en naar waarheid te verstrekken. De informatie die u in de Bestelling verstrekt, wordt door ons als juist en waarheidsgetrouw beschouwd.
3. Indien u in het kader van een Bestelling eigen bestanden aanlevert (in het bijzonder foto’s, grafische bestanden, logo’s of andere inhoud) die bestemd zijn voor druk, verklaart en garandeert u dat u gerechtigd bent deze bestanden te gebruiken en dat het gebruik ervan voor de productie van de bestelde Goederen geen inbreuk maakt op de rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten of merkrechten. U bent als koper volledig verantwoordelijk voor de inhoud en de juridische juistheid van de door u aangeleverde bestanden. Indien in verband met het gebruik van deze bestanden schade zou ontstaan aan derden, verbindt u zich ertoe deze schade te vergoeden en ons schadeloos te stellen voor alle verliezen die voor ons zouden kunnen ontstaan door het gebruik van dergelijke bestanden. Wij behouden ons het recht voor de uitvoering van een Bestelling te weigeren indien er gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat de door u aangeleverde materialen in strijd zijn met wettelijke bepalingen of de rechten van derden.
HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst met ons kan uitsluitend in het Nederlands worden gesloten.
2. De Overeenkomst wordt op afstand gesloten via de webshop, waarbij u de kosten draagt voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand. Deze kosten zijn echter niet hoger dan de gebruikelijke tarieven voor internettoegang of andere communicatiemiddelen. Wij brengen geen extra kosten in rekening bovenop de Totale prijs. Door het plaatsen van een Bestelling stemt u in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand.
3. Om de Overeenkomst te kunnen sluiten, moet u een Bestelling plaatsen via onze webshop. Deze Bestelling moet de volgende informatie bevatten:
  - a) Informatie over de te kopen Goederen (u geeft aan welke producten u wilt kopen door op de knop "In winkelwagen" te klikken);
  - b) Informatie over de Prijs, Verzendkosten, gekozen betaalmethode voor de Totale prijs en de gewenste leveringsmethode van de Goederen; deze gegevens worden ingevoerd tijdens het bestelproces in de gebruikersinterface van de webshop. De Prijs, Verzendkosten en Totale prijs worden automatisch weergegeven op basis van de door u gekozen producten, leveringsmethode en betaalmethode;
  - c) Uw identificatie- en contactgegevens, zodat wij de Goederen kunnen leveren, met name uw voornaam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
4. Tijdens het bestelproces kunt u de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen tot het moment van afronding. Door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken, voltooit u de Bestelling. Voordat u op deze knop klikt, moet u bevestigen dat u kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze Voorwaarden, anders kan de Bestelling niet worden afgerond. Voor deze bevestiging dient u een selectievakje aan te vinken. Na het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" worden alle ingevoerde gegevens direct aan ons verzonden.
5. Wij bevestigen uw Bestelling zo spoedig mogelijk nadat wij deze hebben ontvangen, per e-mail naar het adres dat u in de Bestelling heeft opgegeven. De bevestiging bevat een overzicht van uw Bestelling en een bijlage met deze Voorwaarden. De versie van de Voorwaarden die van kracht is op de datum van de Bestelling – en die als bijlage bij de bevestiging is opgenomen – maakt integraal deel uit van de Overeenkomst. Door de bevestiging van de Bestelling komt de Overeenkomst tussen u en ons tot stand.
6. In sommige gevallen kunnen wij uw Bestelling niet bevestigen. Dit geldt met name wanneer de Goederen niet beschikbaar zijn of wanneer u een groter aantal bestelt dan wij toestaan. Informatie over het maximale aantal beschikbare artikelen wordt altijd vooraf op de webshop vermeld en zou u dus niet moeten verrassen. Indien wij uw Bestelling niet kunnen bevestigen, nemen wij contact met u op en doen wij u een aangepast voorstel voor het sluiten van de Overeenkomst. De Overeenkomst komt in dat geval tot stand zodra u ons aangepaste voorstel bevestigt
7. Indien op de webshop of in de Bestelling een kennelijk onjuiste Prijs is vermeld, zijn wij niet verplicht de Goederen tegen deze Prijs te leveren, zelfs als u een bevestiging van de Bestelling heeft ontvangen en de Overeenkomst formeel tot stand is gekomen. In een dergelijk geval nemen wij direct contact met u op en doen wij u een nieuw voorstel voor het sluiten van de Overeenkomst in gewijzigde vorm. De nieuwe Overeenkomst komt tot stand zodra u ons voorstel bevestigt. Een kennelijke fout in de Prijs kan bijvoorbeeld zijn dat de prijs significant afwijkt van de gangbare marktprijs, of wanneer er een cijfer ontbreekt of teveel is.
8. Zodra de Overeenkomst tot stand komt, bent u verplicht de Totale prijs te betalen.
9. In sommige gevallen bieden wij de mogelijkheid om bij de aankoop van Goederen gebruik te maken van een korting. Om de korting te verkrijgen, dient u de kortingsgegevens in te vullen in het daarvoor bestemde veld tijdens het opstellen van de Bestelling. Als u dit doet, worden de Goederen aan u geleverd met de desbetreffende korting. Kortingscodes en vouchers kunnen niet worden gecombineerd en kunnen slechts éénmalig worden gebruikt voor één bestelling. Uitbetaling in contanten is niet mogelijk.
PRIJS- EN BETALINGSVOORWAARDEN, EIGENDOMSVOORBEHOUD
1. De Prijs wordt altijd weergegeven op de webshop, in het Bestelvoorstel en uiteraard in de Overeenkomst. Bij een verschil tussen de Prijs vermeld op de webshop en de Prijs in het Bestelvoorstel geldt de Prijs in het Bestelvoorstel, die altijd overeenkomt met de prijs in de Overeenkomst. In het Bestelvoorstel wordt ook de Verzendprijs vermeld, evenals de voorwaarden waaronder gratis verzending van toepassing is.
2. De Totale prijs is inclusief btw en alle wettelijke heffingen.
3. Betaling van de Totale prijs wordt van u verlangd na het sluiten van de Overeenkomst en vóór de levering van de Goederen. U kunt de Totale prijs op de volgende manieren betalen:
  - a) Via bankoverschrijving. De betalingsgegevens ontvangt u in de bevestiging van de Bestelling. Bij betaling via bankoverschrijving dient de Totale prijs binnen 7 dagen te worden voldaan.
  - b) Met een online betaling per kaart. In dat geval wordt de betaling verwerkt via de GoPay-betaalmodule. De Totale prijs moet binnen 7 dagen worden voldaan.
  - c) iDEAL. De betaling vindt plaats via een beveiligde betaalomgeving, zodat uw betaalgegevens veilig worden verwerkt.
  - d) Bancontact. De betaling vindt plaats via een beveiligde betaalomgeving, zodat uw betaalgegevens veilig worden verwerkt.
4. De factuur wordt na betaling van de Totale prijs in elektronische vorm opgesteld en wordt fysiek bij de Goederen gevoegd.
5. Het eigendom van de Goederen gaat pas op u over nadat u de Totale prijs heeft betaald en de Goederen in ontvangst heeft genomen. Bij betaling via bankoverschrijving wordt de Totale prijs als betaald beschouwd zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. In alle andere gevallen geldt de betaling als voltooid op het moment van uitvoeren.
LEVERING VAN DE GOEDEREN, OVERGANG VAN HET RISICO OP SCHADE
1. De Goederen worden aan u geleverd via een van de vervoersdiensten van GLS.
2. Levering van de Goederen is uitsluitend mogelijk binnen Nederland.
3. De levertijd van de Goederen is afhankelijk van hun beschikbaarheid en van de gekozen leverings- en betaalmethode. De geschatte levertijd wordt vermeld in de bevestiging van uw Bestelling. De levertijd in deze Voorwaarden is slechts indicatief en kan afwijken van de daadwerkelijke leveringstermijn.
4. Na ontvangst van de Goederen van de vervoerder bent u verplicht om de verpakking te controleren op eventuele beschadigingen. Indien er sprake is van schade aan de verpakking die wijst op ongeoorloofde manipulatie of inbraak in het pakket, bent u niet verplicht de levering in ontvangst te nemen. In een dergelijk geval dient u dit onmiddellijk te melden aan de vervoerder en aan ons.
5. Indien u nalaat de Goederen in ontvangst te nemen (behalve in de gevallen zoals vermeld in artikel 5.4 van deze Voorwaarden), wordt onze leveringsverplichting geacht te zijn nagekomen. Het niet in ontvangst nemen van de Goederen wordt niet beschouwd als een herroeping van de Overeenkomst. Wij behouden ons echter het recht voor om de Overeenkomst in dat geval te ontbinden wegens een wezenlijke schending ervan, of de Goederen op te slaan. Indien wij besluiten de Overeenkomst te ontbinden, wordt deze ontbinding van kracht op de dag dat wij u daarvan in kennis stellen. De ontbinding van de Overeenkomst heeft geen invloed op ons recht op vergoeding van de Verzendkosten of eventuele schadevergoeding.
6. Indien de Goederen opnieuw of op een andere wijze dan overeengekomen moeten worden geleverd als gevolg van omstandigheden aan uw zijde, bent u verplicht ons de hieruit voortvloeiende extra kosten te vergoeden. De betalingsgegevens worden naar het in de Overeenkomst vermelde e-mailadres gestuurd en zijn binnen 14 dagen na ontvangst van de e-mail betaalbaar.
7. Het risico op schade aan de Goederen gaat op u over op het moment van ontvangst. Indien u de Goederen niet in ontvangst neemt (behalve in de gevallen zoals vermeld in artikel 5.4 van deze Voorwaarden), gaat het risico op schade over op het moment dat u de Goederen had kunnen ontvangen maar dat niet gebeurde door omstandigheden aan uw zijde. De overgang van risico betekent dat u vanaf dat moment aansprakelijk bent voor verlies, vernietiging, beschadiging of enige andere waardevermindering van de Goederen.
8. Indien de Goederen in de webshop als niet-voorraad vermeld staan en er een geschatte levertijd is opgegeven, zullen wij u in de volgende gevallen informeren:
  - a) Bij een onverwachte onderbreking in de productie van de Goederen. In dat geval informeren wij u over de nieuwe verwachte beschikbaarheidsdatum of over het feit dat levering niet mogelijk is.
  - b) Bij vertraging in de levering door onze leverancier. In dat geval informeren wij u altijd over de nieuwe verwachte leverdatum.
RECHTEN BIJ NON-CONFORMITEIT
1. Wij garanderen dat de Goederen op het moment van risico-overgang conform de bepalingen in artikel 5.7 van deze Voorwaarden vrij zijn van gebreken. In het bijzonder garanderen wij dat de Goederen:
  - a) overeenkomen met de overeengekomen beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere overeengekomen kenmerken;
  - b) geschikt zijn voor het specifieke doel waarvoor u ze nodig heeft, voor zover wij hiermee hebben ingestemd;
  - c) worden geleverd met de overeengekomen accessoires en gebruiksinstructies, inclusief montage- of installatiehandleidingen;
  - d) geschikt zijn voor het doel waarvoor dergelijke goederen gewoonlijk worden gebruikt;
  - e) wat betreft hoeveelheid, kwaliteit en andere eigenschappen, waaronder duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten van goederen van hetzelfde type, mede op basis van openbare verklaringen die door ons of door andere partijen in dezelfde contractuele keten zijn gedaan (bijvoorbeeld via reclame of etikettering);
  - f) worden geleverd met accessoires, waaronder verpakking, montagehandleiding en andere instructies, die u redelijkerwijs mag verwachten; en
  - g) qua kwaliteit of uitvoering overeenkomen met een monster of model dat vóór het sluiten van de Overeenkomst aan u ter beschikking is gesteld.
2. De rechten en plichten met betrekking tot non-conformiteit zijn onderworpen aan de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.
3. Indien de Goederen een gebrek vertonen – met name wanneer een van de in artikel 6.1 genoemde voorwaarden niet is vervuld – kunt u het gebrek aan ons melden en uw recht op herstel (reclamatie) uitoefenen door ons een e-mail of brief te sturen naar de contactgegevens zoals vermeld bij onze bedrijfsgegevens. Voor de snelste afhandeling van uw klacht, kunt u contact met ons opnemen via info@domali.nl of telefonisch via +31 20 891 03 45. U kunt ook gebruikmaken van het standaardklachtenformulier dat wij ter beschikking stellen als Bijlage 1 bij deze Voorwaarden. Bij het melden van het gebrek dient u aan te geven hoe u wenst dat het wordt opgelost; deze keuze kan later alleen met onze toestemming worden gewijzigd. Wij zullen uw klacht behandelen in overeenstemming met het door u gekozen recht op herstel.
4. Indien de Goederen een gebrek vertonen, heeft u de volgende rechten:
  - a) herstel van het gebrek door levering van vervangende Goederen of levering van het ontbrekende onderdeel; of
  - b) herstel van het gebrek door reparatie van de Goederen,
  tenzij de gekozen herstelmethode onmogelijk of onevenredig kostbaar is in vergelijking met de alternatieve methode, waarbij met name rekening wordt gehouden met de ernst van het gebrek, de waarde die de Goederen zonder het gebrek zouden hebben, en of het gebrek zonder aanzienlijke overlast voor u op andere wijze kan worden verholpen.
5. Wij zijn gerechtigd om herstel van het gebrek te weigeren indien dit onmogelijk is of onevenredig kostbaar, met name gezien de ernst van het gebrek en de waarde die de Goederen zonder het gebrek zouden hebben.
6. U heeft daarnaast recht op:
  - a) een redelijke prijsvermindering; of
  - b) ontbinding van de Overeenkomst,
  - a) wij weigeren het gebrek te verhelpen of dit niet conform de wet doen;
  - b) het gebrek zich herhaaldelijk voordoet;
  - c) het gebrek een wezenlijke tekortkoming vormt in de nakoming van de Overeenkomst; of
  - d) uit onze verklaring of de omstandigheden duidelijk blijkt dat het gebrek niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor u zal worden verholpen.
7. U hebt geen recht om de overeenkomst te herroepen indien het gebrek aan de goederen onbeduidend is en tegelijkertijd geen wezenlijke belemmering vormt voor het gebruik van de goederen overeenkomstig hun contractuele bestemming.
8. Indien het gebrek aan de Goederen door uzelf is veroorzaakt, kunt u geen aanspraak maken op rechten wegens non-conformiteit.
9. Slijtage van de Goederen als gevolg van normaal gebruik of gebruikssporen die passen bij tweedehands Goederen worden niet als gebreken beschouwd.
10. Bij het indienen van een klacht ontvangt u een schriftelijke bevestiging met daarin:
  - a) de datum waarop u de klacht heeft ingediend;
  - b) de inhoud van de klacht;
  - c) de gewenste wijze van afhandeling;
  - d) uw contactgegevens voor communicatie over de afhandeling van de klacht.
11. Tenzij wij een langere termijn overeenkomen, zullen wij het gebrek binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht verhelpen en u informeren over de afhandeling via de door u opgegeven contactgegevens. Indien deze termijn ongebruikt verstrijkt, heeft u het recht de Overeenkomst te ontbinden of een redelijke prijsvermindering te eisen.
12. Wij informeren u per e-mail over de afhandeling van de klacht en verstrekken u een schriftelijke bevestiging van de datum en wijze van afhandeling. Indien uw klacht gegrond is, heeft u recht op vergoeding van redelijke kosten die u heeft gemaakt. Deze kosten dient u aan te tonen, bijvoorbeeld met bonnetjes of betalingsbewijzen van verzendkosten. Indien het gebrek wordt verholpen door levering van nieuwe Goederen, bent u verplicht de oorspronkelijke Goederen aan ons te retourneren. De kosten voor deze retourzending zijn voor onze rekening.
13. Indien u handelt als ondernemer, bent u verplicht om het gebrek zonder onnodige vertraging te melden, uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de Goederen.
14. Indien u een consument bent, heeft u het recht om non-conformiteit te melden bij een gebrek aan consumptiegoederen dat zich binnen 24 maanden na levering voordoet.
HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
1. U kunt de Overeenkomst, en daarmee de contractuele relatie tussen u en ons, herroepen op grond van de redenen en procedures zoals beschreven in dit artikel of in andere bepalingen van deze Voorwaarden waarin het herroepingsrecht uitdrukkelijk is vermeld.
2. Het herroepingsrecht volgens artikel 7.3 van deze Voorwaarden is uitsluitend van toepassing indien u handelt als consument, dat wil zeggen als een natuurlijke persoon die de Goederen koopt buiten het kader van zijn handels- of beroepsactiviteit. Indien u niet als consument handelt – met name indien u de Goederen koopt als rechtspersoon of in verband met uw bedrijfsactiviteit – is het herroepingsrecht zonder opgave van redenen niet op u van toepassing.
3. Indien u een consument bent, d.w.z. een persoon die Goederen koopt buiten zijn handels- of beroepsactiviteit, heeft u het recht de Overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, of – in het geval van een koop van Goederen – binnen 14 dagen na ontvangst daarvan. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op meerdere Goederen die afzonderlijk worden geleverd of op deelleveringen, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u de laatste levering ontvangt. Indien de Overeenkomst voorziet in regelmatige levering van Goederen gedurende een bepaalde periode, gaat de termijn in op de dag waarop u de eerste levering ontvangt.
4. U kunt de Overeenkomst herroepen via elk aantoonbaar middel (bijvoorbeeld door een e-mail of brief te sturen naar onze contactgegevens zoals vermeld in deze Voorwaarden). U kunt hiervoor ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat wij als Bijlage 2 bij deze Voorwaarden beschikbaar stellen.
5. Ook als consument heeft u geen recht op herroeping indien de Overeenkomst betrekking heeft op Goederen die zijn vervaardigd volgens uw specificaties of die duidelijk voor u persoonlijk zijn aangepast (maatwerkproducten).
6. De herroepingstermijn volgens artikel 7.3 van deze Voorwaarden wordt geacht in acht te zijn genomen indien u ons binnen deze termijn informeert over uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen.
7. In geval van herroeping zoals bedoeld in artikel 7.3, bent u verplicht de Goederen binnen 14 dagen na herroeping aan ons te retourneren. De directe kosten voor het terugzenden van de Goederen zijn voor uw rekening, tenzij de herroeping het gevolg is van onze tekortkoming. Bij herroeping vergoeden wij het aankoopbedrag van de Goederen en de verzendkosten voor de goedkoopste standaardlevering die wij op het moment van aankoop aanboden – ongeacht de door u gekozen leveringsmethode. Indien u herroept omdat wij onze verplichtingen niet zijn nagekomen, vergoeden wij tevens de kosten van het retourneren van de Goederen, tot maximaal het bedrag van de goedkoopste leveringsoptie.
8. In geval van herroeping van de Overeenkomst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de ingangsdatum van de herroeping teruggestort op de rekening waarvan de betaling afkomstig was, of op een rekening die u bij de herroeping heeft opgegeven. Wij betalen het bedrag echter pas terug nadat wij de Goederen hebben ontvangen, of nadat u heeft aangetoond dat u de Goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij verzoeken u de Goederen schoon en, indien mogelijk, in de originele verpakking aan ons te retourneren.
9. Indien u de Overeenkomst herroept op basis van artikel 7.3 van deze Voorwaarden, bent u aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de Goederen vast te stellen – zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien wij het aankoopbedrag nog niet hebben terugbetaald, zijn wij gerechtigd om eventuele schade of waardevermindering te verrekenen met het bedrag dat aan u moet worden terugbetaald.
10. Wij behouden ons het recht voor om de Overeenkomst te herroepen op elk moment vóór de levering van de Goederen, indien er objectieve redenen zijn waarom levering niet mogelijk is (bijvoorbeeld door omstandigheden bij derden of door de aard van de Goederen). Wij behouden ons dit recht uitsluitend voor indien objectieve redenen dit noodzakelijk maken (zoals product niet beschikbaar, fouten in prijs, enz.). Wij kunnen de Overeenkomst ook herroepen indien blijkt dat u opzettelijk onjuiste informatie in de Bestelling heeft verstrekt. Indien u de Goederen inkoopt in het kader van uw bedrijfsactiviteiten, dus als ondernemer, behouden wij ons het recht voor om de Overeenkomst op elk moment te herroepen, ook zonder opgaaf van reden.
GESCHILLENBESLECHTING VOOR CONSUMENTEN
1. Klachten van consumenten worden afgehandeld via het e-mailadres info@domali.nl. Informatie over de afhandeling van de klacht wordt verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres.
2. Wij nemen niet deel aan een buitengerechtelijke geschillenregeling via een geschillencommissie.
3. U kunt gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Het Europees Consumentencentrum Nederland (ECC Nederland), gevestigd te Den Haag, fungeert als contactpunt overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013. Meer informatie: https://www.eccnederland.nl
SLOTBEPALINGEN
1. Indien onze contractuele relatie een internationaal element bevat (bijvoorbeeld als wij Goederen buiten Nederland leveren), is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien u een consument bent, doet deze bepaling geen afbreuk aan de dwingende wettelijke consumentenrechten die voor u gelden in uw eigen woonland.
2. Alle schriftelijke communicatie vindt plaats via e-mail. Ons e-mailadres is vermeld bij onze contactgegevens. Wij versturen correspondentie naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven in de Overeenkomst of via welk u met ons contact heeft opgenomen.
3. De Overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden gewijzigd op basis van wederzijdse overeenstemming. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden aan te passen of aan te vullen. Een wijziging is uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten die na de ingangsdatum van de wijziging worden gesloten.
4. In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden (zoals natuurrampen, pandemieën, storingen of het uitvallen van leveranciers), zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit. Indien de situatie van overmacht langer dan 10 dagen aanhoudt, hebben zowel u als wij het recht de Overeenkomst te ontbinden.
5. Bij deze Voorwaarden zijn een voorbeeldformulier voor klachten en een voorbeeldformulier voor herroeping als bijlagen gevoegd.
6. De Overeenkomst inclusief deze Voorwaarden wordt door ons elektronisch opgeslagen, maar is voor u niet direct toegankelijk. U ontvangt echter altijd een e-mail met deze Voorwaarden en een bevestiging van uw Bestelling met samenvatting. Wij raden u aan deze documenten op te slaan.
7. Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf 24 juli 2025.

Bijlage nr. 1 – Klachtenformulier
Bijlage nr. 2 – Formulier voor herroeping van de overeenkomst